欢迎使用您选择海之易(海南)网络科技有限公司(以下简称“我们”,注册地为海南省澄迈县老城镇高新技术产业示范区海南生态软件园A17幢二层4001)提供的海之易游戏。我们通过《用户游戏许可及服务协议》和《游戏隐私政策》(“本政策”)向您进一步细化说明您在使用游戏时我们收集、使用、存储和共享个人信息的情况,以及您所享有的相关权利等事宜。
如对本政策内容有任何疑问、意见或建议,您可通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们。
本政策将帮助您了解以下内容:
一、我们如何收集和使用个人信息
二、我们如何COOKIES或同类技术
三、我们可能委托、共享、转让、公开披露您的个人信息
四、我们如何存储和保护个人信息
五、如何行使您的个人信息相关权利
六、未成年人保护
七、修订和通知
八、如何联系我们
一、我们如何收集和使用个人信息
(一)我们将通过以下途径收集您的个人信息
1、您主动提供的信息。
(1)您在注册游戏服务的帐号或使用游戏服务时,向我们提供的信息;
(2)您通过游戏向第三方提供的共享信息,以及您使用游戏服务时所存储的信息。
请注意,如您在游戏服务中其他用户可见的公开区域内上传或发布的信息中、您对其他人上传或发布的信息作出的回应中公开您的信息,该等信息可能会被他人收集并加以使用。当您发现他人不正当地收集或使用您的信息时,可通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们。
2、第三方合法共享的您的信息。
3、我们在向您提供游戏服务过程中合法获取的您的使用信息。
(二)我们会出于以下目的,收集和使用您以下类型的个人信息:
我们需要特别提醒您的是:由于我们的产品和服务较多,为您提供的内容也不同,因此相关业务功能(包括其收集的您的个人信息类型)也会因您选择的产品/服务的内容不同而有所区别,具体请您以实际使用的产品/服务为准。除此之外,您理解并同意,我们希望提供给您的产品和服务是完善的,所以我们会不断改进我们的产品和服务,这意味着随着产品和服务的迭代、拓展、升级等,我们可能会经常推出新的服务或业务功能或重新划分业务功能,并可能需要收集新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。如果我们要将您的个人信息用于本政策中未载明的其他用途或额外收集未提及的其他个人信息,我们会依法通过页面提示、交互流程或其他方式另行征得您的同意。在此过程中,您可通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们,我们会尽快为您作出解答。
1、帮助您完成注册及登录
为便于我们为您提供持续稳定的服务并保障您使用游戏服务的安全性,我们需要您提供基本注册或登录信息,包括手机号码、电子邮箱,并创建您的游戏帐号、用户名和密码。当您选择授权使用微信、QQ及(或)其他第三方账号作为游戏账号关联登录游戏的,我们会收集您微信、QQ及第三方账号的唯一标识、头像、昵称,用于保存您的登录信息,以便您在不同设备登录。
如果您使用微信、QQ及(或)第三方账号作为游戏账号关联登录游戏的,为了更好地向您提供游戏服务,改善游戏体验,我们会收集您的QQ号码、微信账号以及第三方账号涉及的唯一标识、昵称、头像、好友关系以及您授权的其他信息,以及您在游戏中的相关操作信息、游戏信息等信息(具体包括但不限于您的登录状态、对战信息/状态、成就信息等)进行使用,并可向您本人或其他用户或好友展示。我们可能会视游戏产品具体情况为您提供相关权限,以便您可以对是否展示前述相关信息进行相应设置。
2、实现身份认证
依照相关法律法规规定及监管要求,或为满足用户身份真实核验、保障系统和服务安全及其他特定服务功能等需要,游戏用户需进行实名认证以继续使用和享受游戏。我们会在获得您同意或您主动提供的情况下收集您的实名身份信息(包括姓名、身份证号、照片等信息),该信息属于敏感信息,拒绝提供实名身份信息可能会导致您无法登录游戏或在使用游戏过程中受到相应限制。
3、提供游戏基本功能,维护网络及运营安全
在您使用我们游戏服务过程中,为向您提供游戏基本功能,并识别帐号异常状态、了解产品适配性、保障网络及运营安全,以维护前述基本功能的正常运行,保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入的各种安全风险,更准确地识别违反法律法规的情况,我们将会收集、存储关于您使用的服务以及使用方式的设备信息、日志信息、帐号信息、交易信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息,并将这些信息进行关联来综合判断您帐号及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件,并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施:
(1)日志信息:当您使用我们的游戏服务时(包括后台运行状态),我们可能会自动收集您对我们服务的详细使用情况,作为有关网络日志保存,包括登录日志、物品日志、操作信息、游戏对局信息、游戏好友信息及互动记录、登录帐号、游戏ID、搜索查询内容、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、网络环境、使用的语言、访问日期和时间及您访问的网页浏览记录、Push打开记录、停留时长、刷新记录、发布记录、关注、订阅、收藏及分享。
(2)设备信息:为保障您正常使用我们游戏服务,维护游戏基础功能的正常运行,优化游戏产品性能,提升游戏体验和保障账号安全,我们会接收并收集您所使用的设备相关信息,包括设备名称、设备机型、操作系统及版本、客户端版本、设备分辨率、包名、设备设置、设备标识符(MAC/IMEI/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM 卡IMSI 信息/OAID/VAID/AAID)、软硬件特征信息Wi-Fi状态/参数、Wi-Fi接入点名称即SSID、路由器Mac地址即BSSID、IP 地址、MAC地址、软件安装列表、通讯录、短信。为了收集上述基本的个人设备信息,我们将会在必要场景申请访问您的设备信息的权限。在您的设备配置支持的情况下,在游戏的部分产品中,为实现游戏内场景画面的动画显示效果,进行辅助定位,基于移动设备姿态快捷调整游戏视角,我们会收集您设备的传感器信息(视不同的场景,分别收集加速度传感器、重力传感器、旋转矢量传感器、磁场传感器以及陀螺仪传感器信息)。
(3)为保障帐号安全,识别和预防恶意程序,营造公平、健康及安全的游戏环境,我们会在您使用游戏服务期间,包括应用后台运行期间收集您的设备标识符信息、游戏识别信息、硬件及操作系统信息、已安装应用列表、应用进程及游戏崩溃记录信息、设备传感器信息,以用于打击破坏游戏公平环境或干扰、破坏游戏服务正常进行的行为(用于检测盗版、扫描外挂、防止作弊)。
(4)为向您提供基于定位功能的游戏服务(如游戏战绩区域排行、附近好友、附近组队功能),我们会收集您的地理位置信息(包括您附近的Wi-Fi、附近的基站ID即CellID)。地理位置信息属于敏感个人信息,拒绝提供该信息只会导致您无法使用相应的定位游戏功能,但不影响您正常使用游戏的其他功能。
(5)在我们游戏的部分产品中,您可以选择使用照片捏脸功能,为向您提供该功能,我们需要您提供并使用包含您面部识别特征的照片。我们会在您使用相关功能时向您再次告知相关个人信息收集使用规则,并在您授权同意后,通过相册或相机获取您的照片。您也可以选择拒绝提供照片信息,拒绝提供照片信息您将无法使用该功能,但拒绝不影响您正常使用海之易游戏的其他功能。未经另行说明并获取您的同意,我们不会留存或将您的上述照片用于其他目的。
请注意,单独的设备信息、日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份,或者将其与个人信息结合使用,则在结合使用期间,这类非个人信息将被视为个人信息,除取得您授权或法律法规另有规定外,我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。这些信息在结合使用期间,将作为您的个人信息按照本政策处理与保护。
4、向您提供互动、发布、信息推送、产品/服务营销推广和满意度调研服务
(1)您在使用游戏服务时、上传和/或发布信息以及进行相关互动行为(发言、跟贴、回复跟贴、顶贴、留言分享、收藏、打赏)时,我们将收集您上传、发布或形成的信息,并使用您的昵称、头像、游戏ID、虚拟角色形象和发布内容以作展示。
请注意,您公开发布的信息中可能包含您的个人信息或敏感个人信息,请您在发布前慎重考虑。如您发布的信息涉及到他人的个人信息的,您应当在发布前征得他人同意。当您发现他人不正当地收集或使用您的信息时,可通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们。
(2)在我们游戏的部分产品中,如您复制产品内信息分享或在产品内接收被分享的信息、参加相关活动,我们需要访问您的剪切板,读取其中的分享码、口令、链接、兑换码和其他相关的信息,以实现分享信息、获取福利和参与活动的功能或服务。您的剪切板信息仅会在您的设备上处理,我们仅会读取与我们服务相关的信息完成相关指令,不会存储您的剪切板信息。未经另行说明并获取您的同意,我们不会收集您的剪切板中的其他无关信息。
(3)为了及时向您提供产品及服务的动态,我们会通过您设备的系统通知,向您推送热点内容、活动通知及进展,为了保障消息推送的及时性,产品将在后台保活,您可以在设备设置功能中选择关闭消息推送功能。当您在Android设备上使用游戏服务时,为了实现即时消息推送功能,我们接入了消息推送类SDK。为保障APP内消息推送的稳定性、触达率,及时性,根据您使用的设备品牌及系统版本,APP可能会进行必要的自启动或关联启动其他应用。
(4)当您参与游戏产品内的营销推广和满意度问卷调研活动,我们会视调研活动的类型及目的,在您主动填写的情况下,收集以下信息中的一种或多种:您的姓名、性别、年龄、职业、通讯地址、联系方式及其他您主动填写的信息,具体您可以以活动页面向您做出的单独说明及您收到的问卷内容为准。
(5)我们会基于产品/服务营销推广的目的,向我们合法收集的您的电子邮箱、手机号、微信等第三方社交账号,自行或委托第三方向您发送商业信息。
5、帮助您完成下单、支付并向您交付商品或服务
(1)当您在游戏服务中订购具体商品及/或服务充值时,为向您展示帐号的交易信息并保障交易安全,我们会通过系统为您生成购买该商品及/或服务的订单,收集您的具体订单号、订单创建时间、交易金额信息,用于向您展示及便于您对订单进行交易管理。在下单过程中,如是实物商品,我们还需您提供收货人姓名、收货地址、联系电话信息,以便我们向您交付商品。
(2)为完成订单支付、交付商品或服务、确认交易状态及为您提供售后与争议解决服务,我们会通过您基于交易所选择的交易对象、支付机构、物流公司,收集与交易进度相关的您的帐号、订单、交易、物流信息,或将您的交易信息共享给上述服务提供者。
充值记录、消费记录属于敏感个人信息,收集该等信息是实现消费功能所必需,否则将无法完成交易。
6、为您提供客服或其他用户响应功能
当您联系我们的客服或使用其他用户响应功能时(个人信息保护投诉或建议、未成年人游戏相关投诉或建议或其他客户投诉和需求),我们需要您提供必要的个人信息以匹配并核验您的用户身份,以便保障您的帐号与系统安全。我们可能还会保存您的联系方式(您与我们联系时使用的或您向我们主动提供的其他联系方式)、您与我们的通信/通话记录和内容、与您需求相关联的其他必要信息,以便与您联系或帮助您解决问题,或记录相关问题的处理方案及结果。
7、您理解并同意,使用游戏的过程中,我们将在必要时申请访问您的系统权限(具体权限因您使用的设备型号、系统版本不同而存在差异),以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。我们在开启权限前,将告知您开启权限的目的并征求您的同意,如您不同意,我们将不会开启相关权限,也无法为您提供该权限所对应的服务。
(1)在您同意访问存储权限后,您允许我们访问您设备的外部存储权限,包括“读取外部存储权限”“读取/写入SD卡内容权限”以及“修改/删除SD卡内容权限”,以便使您可以下载、上传、并保存内容或者通过缓存,实现发布/分享信息内容、编辑/修改头像、客服沟通、举报/投诉的相应服务和功能;
(2)在您同意访问电话信息权限后,您允许我们获取您的设备信息以作为您设备的唯一性标识,以便向您提供更好的体验、更契合您需求的页面展示、了解和提升产品适配性、识别异常状态以及保障海之易游戏服务的网络及运营安全;
(3)在您同意访问相机权限后,您能够上传、拍摄照片/图片/视频、使用“扫一扫”、“扫码”、“练表情”功能,实现发布信息和评论、视频直播、添加好友、观看视频/比赛、面对面共享资源或与客服沟通提供证明的功能;
(4)在您同意访问相册权限后,您允许我们访问您的相册内容/向您的相册添加内容,以便您可以实现发布/分享信息内容、上传/编辑/修改头像、图片/视频信息保存、客服沟通、举报/投诉;
(5)在您同意访问通讯录权限后,我们可以获取您的通讯录好友信息,以便向您提供好友状态查询、邀请您的好友使用海之易游戏、向您认识的人分享内容/产品的功能;
(6)在您同意访问麦克风权限后,您能够使用语音功能与我们的产品、他人进行信息交互,或与客服联系、实现录屏功能;
(7)在您同意访问位置权限后,我们可以获取您的位置信息,以便让您与附近的朋友进行信息交互、指引您位置移动;位置信息为敏感个人信息,如您不同意,只会使得您无法与附近玩家互动、精准位置移动,但不会影响您使用海之易游戏与位置权限无关的其他功能,您也可以随时取消您的位置信息授权。
(8)在您同意访问日历权限后,我们可以获取您的日程时间,以便为您提供记录、提醒的功能。
有关特定功能权限的提示: 如您需要关闭为使用上述特定功能而开启的功能权限,大多数移动设备都会支持您的这项需求,具体方法请参考或联系您移动设备的服务商或生产商。请您注意,您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关信息来为您提供对应服务,您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权,我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关信息,也无法为您提供该权限所对应的服务。但是,您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。
如果我们要将您的个人信息用于本政策中未载明的其他用途或额外收集未提及的其他个人信息,我们会依法通过页面提示、弹窗或其他方式另行征得您的同意。
8、征得授权同意的例外
根据相关法律法规规定,以下情形中处理您的信息无需征得您的授权同意:
(1)为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需;
(2)为履行法定职责或者法定义务所必需;
(3)为应对突发公共卫生事件,或者紧急情况下为保护您或他人的生命健康和财产安全所必需;
(4)为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为,在合理范围内处理您的个人信息;
(5)在合理范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息;
(6)法律、行政法规规定的其他情形。
9、请您理解,我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的,如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了您的信息,我们会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的,以征得您的同意。
10、目前,除了向第三方调研机构收集游戏调研信息以帮助我们改进游戏产品以及提供适合您的服务,以及本政策已明确说明的情形之外,我们不会主动从第三方获取您的个人信息。如未来为业务发展需要从第三方间接获取并处理您的个人信息的,我们会严格遵守相关法律法规的规定,要求该第三方征得您的同意并确保其提供的信息的合法性。
二、我们如何使用COOKIES或同类技术
我们或我们的合作伙伴可能通过COOKIES或同类技术获取和使用您的信息,并将该等信息存储为日志信息。
一个COOKIES是少量的数据,它们从一个网络服务器送至您的浏览器并存在计算机硬盘上。我们使用COOKIES是为了让其用户可以受益。比如,为使得游戏虚拟社区的登录过程更快捷,您可以选择把用户名存在一个COOKIES中。这样下次当您要登录游戏的服务时能更加方便快捷。COOKIES能帮助我们确定您连接的页面和内容,您在游戏特定服务上花费的时间和您所选择的游戏服务。
COOKIES使得我们能更好、更快地为您服务。然而,您应该能够控制COOKIES是否以及怎样被您的浏览器接受。请查阅您的浏览器附带的文件以获得更多这方面的信息。
我们和第三方合作伙伴可能通过COOKIES或同类技术收集和使用您的信息,并将该等信息存储。
我们使用自己的COOKIES或同类技术,可能用于以下用途(具体以特定游戏设置的服务和功能为准):
1、记住您的身份。例如:COOKIES或同类技术有助于我们辨认您作为我们的注册用户的身份,或保存您向我们提供有关您的喜好或其他信息;
2、分析您使用我们服务的情况。我们可利用COOKIES或同类技术来了解您使用服务进行什么活动、或哪些服务最受欢迎;
3、广告优化。COOKIES或同类技术有助于我们根据您的信息,向您提供与您相关的广告而非进行普遍的广告投放。
我们为上述目的使用COOKIES或同类技术的同时,可能将通过COOKIES或同类技术收集的非个人身份信息汇总提供给广告商和其他伙伴,用于分析您和其他用户如何使用游戏服务并用于广告服务。
游戏上可能会有广告商和其他合作方放置的COOKIES或同类技术。这些COOKIES和或同类技术可能会收集与您相关的非个人身份信息。这些第三方COOKIES或同类技术收集和使用该等信息不受本政策约束,而是受到其自身的信息保护声明约束,我们不对第三方的COOKIES或同类技术承担责任。
您可以通过浏览器或用户选择机制拒绝或管理COOKIES或同类技术。但请您注意,如果您停用COOKIES或同类技术,我们有可能无法为您提供最佳的服务体验,某些服务也可能无法正常使用。同时,您仍然将收到广告,只是这些广告与您的相关性会降低。
三、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
(一)委托处理
如本业务功能中某些具体的模块或功能由外部供应商提供,例如聘请服务提供商来协助我们提供客户支持。对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的保密协定,要求他们按照我们的要求、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
(二)共享
我们不会与本公司以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息,除非获得您的明确同意。目前,我们会在以下情形中,向您征求您对共享个人信息的授权同意:
1、为实现本政策中声明的目的,我们会接入第三方服务商提供的SDK或其他类似的应用程序(包括以嵌入代码、插件、H5的形式)与第三方合作,以便向您提供更好的客户服务和用户体验。为实现我们服务而共享个人信息的情形如下(具体以特定游戏设置的服务和功能为准):
(1)用于广告相关服务,包括广告展示、广告数据监测/统计;
(2)用于消息推送功能,包括手机厂商Push推送;
(3)用于支付相关服务,包括订单支付、交易行为核验、收入结算、支付信息汇总统计;
(4)用于在您同意的情况下获取设备位置权限、搜集设备信息和日志信息;
(5)用于第三方授权服务,包括游戏认可的第三方帐号登陆;
(6)用于支持产品功能模块,包括在线直播、视频播放、语音识别、AR、智能客服、弹幕播放、内容存储;
(7)用于优化产品性能和服务质量,包括提高硬件配网能力、降低服务器成本、功能热修复、安全分析、优化游戏服务、提升用户体验;
(8)用于帐号安全、产品加固相关服务,包括网络监测、域名解析、防劫持、反垃圾反作弊、加解密服务;
(9)用于物流服务,包括实物商品打包出库、运输、快递。
我们接入的部分第三方SDK或类似应用程序将会收集您的个人信息,如您在我们的服务中使用这类由第三方提供的服务时,您同意将由其直接收集和处理您的信息。我们会评估这类第三方服务收集个人信息的合法性、正当性、必要性,要求该等第三方对您的个人信息采取保护措施,并严格遵守相关法律法规与监管要求。
2、关于游戏联运渠道的特别说明。当您通过游戏联运渠道(如安卓系统手机游戏应用分发平台、端游运营平台)而非游戏官方平台下载、安装并使用我们的游戏服务时,部分联运渠道方会在我们的游戏产品中接入联运渠道SDK,并以其自身名义向您提供账号注册、登录、支付及实名认证服务,基于此,联运渠道方需要收集您的相关信息及有关系统权限,我们推荐您仔细阅读联运渠道方的个人信息处理规则或相关声明以了解其在个人信息保护方面的具体实践。
《第三方服务共享清单》
TapTapSDK
使用目的:用于TapTap账号登录海之易服务,防沉迷服务、推送、数据统计
第三方主体:易玩 (上海) 网络科技有限公司
数据类型:设备版本、手机样式、系统版本,读写存储权限、读取电话状态、IMSI、网络设备制造商、android ID、bssid 设备应用列表、WiFi 信息、设备版本、手机样式、系统版本、传感器列表
处理方式:去标识化和加密处理
隐私政策链接:
https://developer.taptap.com/docs/sdk/start/agreement/
微信SDK
使用目的:用于微信账号登录海之易服务、帮助用户分享内容至微信客户端
第三方主体:深圳市腾讯计算机系统有限公司
数据类型:设备标识信息(MAC/Android ID/IMEI/IMSI/硬件序列号/OAID(Android端)/IDFA(iOS14.5之前)/BSSID/SIM卡序列号/SSID/Android ID)、网络状态信息、IP地址、存储权限 、剪切板权限、设备加速器(如重力感应设备)
处理方式:去标识化和加密处理
隐私政策链接:https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/RYiYJkLOrQwu0nb8
易盾SDK
使用目的:实现实人认证功能
第三方主体:杭州网易易盾科技有限公司
数据类型:身份证号(敏感个人信息)、姓名、手机号、设备标识信息(IMEI/MAC地址/AndroidID/IDFV/IDFA/设备序列号)、设备信息(设备品牌/设备名称/设备型号)、日志信息、网络信息(路由器标识(BSSID、SSID、MAC)网络状态、 IP地址、应用安装列表、传感器信息、定位权限 (iOS系统获取WIFI信息需获取定位权限)
处理方式:去标识化和加密处理
https://dun.163.com/clause/privacy
腾讯Bugly 崩溃测试 SDK
使用目的:记录报错日志,进行APP问题排查,优化服务质量
第三方主体:深圳市腾讯计算机系统有限公司
数据类型:设备信息(Android ID/IDFV/IMEI/ICCID)、应用信息、传感器信息、日志信息、联网信息、系统名称、系统版本及国家码
处理方式:去标识化和加密处理
隐私政策链接:
https://privacy.qq.com/document/priview/fbd2c3f898df4c1c869925dd49d57827
Adjust广告检测SDK
使用目的:广告投放及数据监测、上报
第三方主体:艾德贾斯特信息技术(北京)有限公司
数据类型:访问网络、获取网络状态、读取手机状态和身份、获得设备标识符、广告追踪权限、APNs、设备信息(Android ID/IDFV/IMEI/ICCID)、读取或者写入存储、应用信息、传感器信息
处理方式:采取去标识、加密方式进行传输和处理
隐私政策链接:https://www.adjust.com/zh/terms/privacy-policy/
Cocos引擎
使用目的:用于手游开发
第三方主体:不存在向第三方传输数据情况
数据类型:开源手游开发框架、设备信息(Android ID/IDFV/IMEI/ICCID)、应用信息、传感器信息
处理方式:读取或者写入存储
官网链接:https://www.cocos.com/
数数科技SDK
使用目的:游戏行为分析
第三方主体:数数信息科技(上海)有限公司
数据类型:IP地址、操作系统及版本、设备ID、AndroidID、设备型号、网络状态、网络运营商、程序安装时间、设备运行内存状态、设备存储空间状态、系统语言、设备帧率、获取运行中的进程
处理方式:去标识化和加密处理
官网链接:https://www.thinkingdata.cn/
3、游戏服务接入或链接至非游戏的其他产品或服务或第三方提供的产品或服务,包括:
(1)您可利用“分享”功能将某些游戏服务内容分享到非游戏的其他产品或服务或第三方产品或服务,或您将非游戏的其他产品或服务或第三方产品或服务的内容分享到本游戏服务;
(2)通过广告或其他方式向您提供链接,使您可以链接至非游戏的其他产品或服务、第三方的产品或服务服务或网站;
(3)其他接入第三方服务的情形。
以上第三方服务由相关的第三方负责运营。您使用该等第三方服务(包括您向该等第三方提供的任何信息),须受第三方自己的服务条款及个人信息保护相关规则(而非本政策)约束,您需要仔细阅读其条款。本政策仅适用于我们所收集的个人信息,并不适用于任何第三方提供的服务或第三方的信息使用规则。如您发现这些第三方服务存在风险时,建议您终止相关操作以保护您的合法权益并及时与我们取得联系。
4、为了更好地保护未成年人身心健康,引导未成年人健康上网,防止未成年人冒用、借用成年人的相关信息,我们将基于未成年人监护人的请求或我们主动保护未成年人的需要,会尝试联系其监护人,将其相关的游戏帐号、游戏时长、消费交易记录、游戏行为信息告知其监护人,进行提醒、确认和处理。
5、为提升游戏的产品研发能力和服务水平,以便为您提供更优质的产品和服务,我们会在合法、合理、必要的范围内,与研究机构、科研院所、高校机构共享经去标识化或匿名化处理后的数据。未经您的明确授权,我们不会向上述机构共享可用于识别您个人身份的信息。
(三)转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情形除外:
1、在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后,我们会向其他方转让您的个人信息。
2、在涉及合并、收购或破产清算时,如涉及到个人信息转让,我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束,否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
(四)公开披露
我们仅会在以下情况下,且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下,才会披露您的个人信息:
1、根据您的需求,在您明确同意的披露方式下披露您所指定的信息。
2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您信息的情况下,我们可能会依据所要求的信息类型和披露方式披露您的信息。
根据法律规定,共享、转让、披露经去标识化处理的个人信息,且确保数据接收方无法复原并重新识别信息主体的,不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为,对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
四、我们如何存储和保护个人信息
(一)个人信息的存储
除法律法规或监管部门另有规定外,我们仅在本政策所述目的所必需且最短的时限内存储您的个人信息。如我们终止服务或运营,我们将及时停止继续收集您个人信息的活动,同时会遵守相关法律法规要求提前向您通知,并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理,但法律法规或监管部门另有规定的除外。
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息,存储在中国境内,以下情形除外:
1、法律法规有明确规定;
2、获得您的授权同意;
针对以上情形,我们会确保依据国家法律法规和相关监管部门的规定执行,并对您的个人信息提供足够的保护。
如果您使用的游戏是由境外开发商或相关方(以下称“境外接收方”)开发或提供,并由我们在国内代理发行运营的,为了进行游戏安全分析,完善游戏服务,我们可能会将根据本政策收集的您的相关个人信息提供给该境外接收方。我们在向境外接收方提供您个人信息前会根据法律规定取得您的单独同意并告知您有关个人信息跨境提供的详细规则,您也可以在相关产品【设置】界面查看该产品个人信息跨境处理规则详情。
(二)个人信息的保护
我们非常重视信息安全,成立了专门的安全团队,并采取一切合理可行的措施,保护您的个人信息:
1、数据安全技术措施
我们会采用符合业界标准的安全防护措施,包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问、使用、修改,避免数据的损坏或丢失。
我们的服务采取了去标识化和多种加密技术,我们将利用上述技术(包括SSL)对您的个人信息进行加密保存,并通过隔离技术进行隔离,以保护您的个人信息。
在个人信息使用时,例如信息展示、信息关联计算,我们会采用多种数据脱敏技术增强信息在使用中的安全性。
我们还会采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息,避免数据被违规使用。
2、我们为保护个人信息采取的其他安全措施
我们有行业先进的以数据为核心,围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系,从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。我们通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用。
我们通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。
我们还会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工的安全意识以及对于个人信息保护政策和相关规程的认识。我们会采取一切合理可行的措施,确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非需要延长保留期或受到法律的允许。
我们仅允许有必要知晓这些信息的员工、合作伙伴访问您的个人信息,并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您的个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务,可能会被追究法律责任或被中止与我们的合作关系。
互联网环境并非百分之百安全,我们将尽力确保或担保您发送给我们的个人信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏,导致个人信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏,导致您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。
3、安全事件处置
为应对个人信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险,我们制定了多项制度,明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程。我们也为安全事件建立了的应急响应团队,按照安全事件处置规范要求,针对不同安全事件启动安全预案,进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部门进行溯源和打击。我们亦定期组织内部培训和应急演练,使得我们的相关工作人员掌握相应的应急处置策略和规程。
当可能发生或不幸发生信息安全事件,我们将按照法律法规的要求,立即采取补救措施,并及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报信息安全事件的处置情况。
请您理解,由于技术的限制以及风险防范的局限,即便我们已经尽量加强安全措施,也无法始终保证信息百分之百的安全。您需要了解,您接入游戏服务所用的系统和通讯网络,有可能因我们可控范围外的情况而发生问题。
请您务必妥善保管好您的帐号、密码及其他身份要素。您在使用本游戏服务时,我们会通过您的帐号、密码及其他身份要素来识别您的身份。一旦您泄露了前述信息,您可能会蒙受损失,并可能对您产生不利。如您发现帐号、密码及/或其他身份要素可能或已经泄露时,请您立即和我们取得联系,以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。
五、如何行使您的个人信息相关权利
(一)查阅、复制、转移、更正、补充和删除
在您使用游戏服务期间,我们将根据各游戏产品的具体情况为您提供管理您的个人信息的相应操作设置,以便您可以查阅、复制、转移、更正、补充、删除或撤回您的相关个人信息。
1、您可以在您使用的游戏产品中查阅您的帐号基础信息(帐号头像、昵称,以及其他您选择填写的个人信息,具体以特定游戏设置功能为准)、游戏历史信息(角色等级、成就、战绩,以及各个产品特定的游戏信息),根据具体情况更正、补充您的帐号基础信息。
2、如果您有其他查阅、复制、转移、更正、补充或删除需求或您在使用游戏产品相应功能过程中有疑惑或困难,您可以通过相关操作指引自行操作。如您在操作过程中有疑惑或困难可以联系客服,也可以选择通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们,我们会及时为您处理。
除法律法规另有规定,当您更正、补充、删除您的个人信息或申请注销帐号时,我们可能不会立即从备份系统中更正、补充或删除相应的信息,但我们不会再对相关信息进行处理,并会在备份更新时更正、补充或删除这些信息。相关信息一旦被删除或者帐号被注销,将无法恢复,请您谨慎操作。
(二)公开与分享
游戏的部分功能可让您不仅可扩宽您的社交网络,还可与使用该功能的所有用户公开分享您的相关信息,您可以上传或发布的信息、您也可以对其他人上传或发布的信息作出的回应。只要您不删除您所公开或共享的信息,有关信息可能一直留存在公众领域;即使您删除共享信息,有关信息仍可能由其他用户或不受我们控制的第三方独立地缓存、复制或存储,或由其他用户或该等第三方在公众领域保存。如您将信息通过上述渠道公开或共享,由此造成您的信息泄露,我们不承担责任。因此,我们提醒并请您慎重考虑是否通过上述渠道公开或共享您的信息。
(三)帐号注销
我们向您提供帐号注销的途径。在符合我们的服务条款约定条件及国家相关法律法规规定的情况下,您可以在帐号个人中心按照相应的要求提交帐号注销申请,部分单项服务帐号的注销可能需要您按照该项服务页面提示的具体指引进行操作。您也可以选择通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们,我们会尽快为您作出解答。
在您的帐号注销之后,我们将停止为您提供全部或部分服务,并依据您的要求,删除您的个人信息或做匿名化处理,但法律法规另有规定的除外。相关信息一旦被删除或者帐号被注销,将无法恢复,请您谨慎操作。
如您是通过联运渠道方提供的帐号注册并登录使用我们的游戏产品,如您存在注销帐号的需求,您需要向对应的渠道方申请注销帐号或取消对登录我们游戏产品的授权。
(四)改变您授权同意的范围
您可以选择是否向我们披露个人信息。您可以通过删除信息、关闭设备功能、注销帐号等方式改变您授权我们继续收集信息的范围或撤回您的授权。
当撤回授权后,我们无法继续为您提供撤回授权所对应的服务,也不再处理您相应的信息。但您撤回授权的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的信息处理。
(五)约束信息系统自动化决策
在某些业务功能中,我们会依据信息系统、算法在内的非人工自动决策机制作出决定(具体以特定游戏设置的服务和功能为准)。如果这些决定显著影响您的合法权益,您有权要求我们作出解释,我们也将提供适当的救济方式。
(六)逝者近亲属的权利
如果海之易游戏用户不幸逝世,其近亲属可以通过本政策“如何联系我们”章节中的联系方式联系我们,以依法行使其对逝者的相关个人信息行使法定权利。
(七)响应您的上述请求
为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。
对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如,涉及备份磁带上存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝。
在以下情形中,我们将无法响应您的请求:
1、与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的;
2、与国家安全、国防安全直接相关的;
3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
4、与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的;
5、个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的;
6、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
7、响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;
8、涉及商业秘密的。
六、未成年人保护
我们建议:任何未成年人参加网上活动应事先取得父母或其他监护人(以下简称"监护人")的同意。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的相关信息。
我们鼓励监护人指导未成年人使用游戏服务。如果您是未满十四周岁的未成年人,请您通知您的监护人共同阅读并接受我们的《儿童个人信息保护规则及监护人须知》并在您使用游戏服务、提交个人信息之前,寻求其同意和指导。如果您是未成年人的监护人,当您在帮助未成年人注册、使用海之易游戏服务前,应仔细阅读本政策和《儿童个人信息保护规则及监护人须知》,决定是否同意本政策和《儿童个人信息保护规则及监护人须知》并帮助未成年人注册、使用。
根据国家防沉迷政策要求,我们会通过实名身份及相关信息判断相关帐号的实名信息是否为未成年人,部分游戏产品还会通过收集您在游戏过程中产生的游戏行为数据来初步识别您是否是未成年人,并决定是否将此帐号纳入到防沉迷体系中。另外,我们会收集您的登录时间、游戏时长信息,通过从系统层面自动干预和限制未成年人游戏时间、启用强制下线功能的方式,引导未成年人合理游戏,并在疑似未成年人消费后尝试联系其监护人进行提醒、确认与处理,帮助未成年人健康上网。
为了更好地保护未成年人身心健康,引导未成年人健康上网,防止未成年人冒用、借用成年人的相关信息,我们在国家关于防止未成年人沉迷网络游戏的规定基础上,实施更为严格的防沉迷措施,并不断探索、研发、测试各种保护未成年人的新技术。如我们会在部分游戏或者针对部分用户(以具体特定游戏策略为准)在特定场景下(在您登录游戏时,或在游戏过程中包括有关 游戏充值、消费或交易时)启用人脸识别验证。您的人脸信息为敏感个人信息,我们将采取严格的保密措施,且仅用于与公安数据平台进行比对,我们不会存储您人脸信息。
七、修订和通知
为了给您提供更好的服务,我们可能会根据海之易游戏服务的更新情况及法律法规的相关要求适时修改本政策的条款,该等修改构成本政策的一部分。我们会在本页面上公布对本政策所作的任何变更。对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(包括网站公告、推送通知、弹窗提示或其他方式),本政策所指的重大变更包括但不限于:
1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;
2、我们在所有权结构方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等;
3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生重大变化;
4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;
5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生重大变化;
6、其他重要的或可能严重影响您的个人权益的情况发生。
我们的任何修改都会将您的满意度置于首位。我们鼓励您在每次使用海之易游戏服务时都查阅我们的隐私政策。
在必需时我们会向您发出与服务有关的通知。
如您不希望继续接收我们推送的消息,您可要求我们停止推送。具体可以根据短信退订指引要求我们停止发送推广短信,或在移动端设备中进行设置,不再接收我们推送的消息;但我们依法律规定发送消息的情形除外。
八、如何联系我们
我们设立了个人信息保护专职部门,将按照本政策保护您的个人信息。如果您有关于个人信息保护的投诉和举报,或您对本政策、海之易的隐私措施、您的信息的相关事宜有任何问题、意见或建议,请与海之易的个人信息保护工作人员联系,可发送邮件至poe@seaeasegames.com或寄到如下地址:海之易数据隐私保护部(收),邮编:710065。
我们将尽快审核您的问题、意见或建议,并在十五个工作日或法律法规的期限内予以回复。
您可以通过点击下方,了解我们接入的第三方SDK或其他类似的应用程序及游戏联运渠道的具体情况。
《第三方共享服务清单》